Eventi alluvionali: agevolazioni per gas e luce

A seguito degli eventi meteorologici  di carattere alluvionale che si sono verificati a maggio 2023 nelle zone dell'Emilia Romagna, Marche e Toscana, Estra Prometeo ha adottato alcune misure a sostegno dei propri clienti gas e luce, interessati dall'emergenza (Delibere Arera 216/2023/R/com e 267/2023/R/com - attuativa del DL61/2023):

• sospensione automatica dei termini di pagamento delle bollette e di ogni altra richiesta di pagamento con scadenza a partire dal 01.05. 2023 fino al 31.08.2023, prorogati anche per le scadenze dal 31.08.2023 al 31.10.2023 solo per i clienti che ne faranno richiesta con il "Modulo Richiesta sospensione termini di pagamento" entro il 31.08.2023 (Delibera 390/2023 – Estra Prometeo si impegna ad accogliere anche le richieste pervenute dopo il 31.08.2023, purché prima del 31.10.2023). Nella sospensione sono comprese le fatture relative ai corrispettivi previsti per nuovo allaccio, attivazione, disattivazione, subentro e voltura;
• situazioni di morosità: si interrompono le azioni di sospensione della fornitura per il periodo dal 1° maggio al 31 agosto 2023, anche nei casi di morosità maturata prima del 1° maggio 2023;
• rateizzazione automatica (a decorrere dal 1° settembre 2023) delle bollette non pagate, in 12 mesi, senza interessi. Le singole rate di periodicità uguale a quella di fatturazione saranno di importo costante non inferiore a 20 euro. La rateizzazione non è prevista se l’importo complessivo da rateizzare è inferiore a 50 euro. Il cliente ha comunque facoltà di provvedere al pagamento in unica soluzione o con un piano rateale di durata inferiore. 

Infine, in caso di modifiche relative all'indirizzo dei recapito bollette, ricordiamo di comunicarcelo quanto prima a clienti@estraprometeo.it.